Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos capturados a través de este sitio es Valor y Calidad de Negocio SpA, RUT 77.017.681-6, con domicilio en Huérfanos 1160, Santiago, Chile, titular de la marca FICS Company. Canal de contacto para materias de privacidad: contacto@ficscompany.com.

Datos que usted entrega: al usar el formulario de contacto o la agenda capturamos su nombre, correo electrónico y la descripción del encargo que usted redacta. Si nos escribe por mensajería o correo, tratamos los datos que usted incluya en esa comunicación.

Datos de navegación: el servidor registra datos técnicos estándar (dirección IP, fecha y hora, página solicitada y agente de navegación) con fines de seguridad y operación del sitio.

Cookies: las herramientas de medición de anuncios que usamos instalan cookies en su navegador. Se detallan en la sección 3.

Este sitio no usa cookies propias. Las únicas cookies las instalan las herramientas de Google y Meta con las que medimos el sitio y nuestras campañas, y solo si usted las acepta en el aviso de cookies que aparece al entrar:

Google Ads (Google LLC): cookies _gcl_au y, si usted llega desde un anuncio de Google, _gcl_aw, con una duración de hasta 90 días. Sirven para saber si usted llegó desde uno de nuestros anuncios y si luego pulsó el botón de WhatsApp (lo que contamos como un contacto) y para mostrar nuestros anuncios más adelante a quienes ya lo visitaron (remarketing). Google puede usar además sus propias cookies en sus dominios, según su política.

Meta (Facebook e Instagram, Meta Platforms): cookies _fbp y, si usted llega desde un anuncio de Facebook o Instagram, _fbc, con una duración de hasta 90 días. Sirven para saber si usted llegó desde uno de nuestros anuncios, si envió el formulario o si pulsó el botón de WhatsApp, y para mostrar nuestros anuncios en Facebook e Instagram a quienes ya visitaron el sitio.

Qué reciben Google y Meta: el registro de las páginas que visita y de los contactos, junto con datos técnicos del navegador. No les enviamos su nombre, correo, teléfono ni el contenido del formulario. Google y Meta tratan esos datos como responsables independientes, conforme a sus propias políticas (Google, Meta), y pueden hacerlo fuera de Chile.

Usted decide: si pulsa «Rechazar» (o no responde), la etiqueta de Google no instala ni lee cookies y solo envía señales técnicas sin identificadores, que Google usa para estimar en conjunto el resultado de los anuncios; el píxel de Meta queda en pausa y no envía su visita ni sus acciones. Si pulsa «Aceptar», se activan las cookies descritas arriba. Su decisión se guarda en su propio navegador durante 6 meses (no es una cookie y no se envía a nadie), y puede cambiarla cuando quiera en «Preferencias de cookies», al pie de cada página; si pasa a rechazar, borramos las cookies de medición que hubieran quedado. También puede bloquear o borrar estas cookies desde la configuración de su navegador, y el sitio seguirá funcionando igual, o limitar limitar los anuncios personalizados en adssettings.google.com y en la configuración de anuncios de Meta. No usamos herramientas de analítica ni hacemos perfilado propio.

Los datos del formulario se usan exclusivamente para responder su consulta, practicar la evaluación previa y, si corresponde, gestionar el encargo. No se usan para marketing sin su consentimiento expreso, no se venden y no se ceden a terceros, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente. Los datos de las cookies de la sección 3 se usan solo para medir el uso del sitio y nuestras campañas publicitarias, ajustarlas y mostrar nuestros anuncios a quienes ya visitaron el sitio.

El material que usted entrega para un encargo (dispositivos, archivos, conversaciones) no se rige por esta política sino por la hoja de encargo que se suscribe antes de iniciar el trabajo, la cual declara la base de licitud del tratamiento, el plazo de conservación y el destino del material al cierre: custodia contratada, devolución o destrucción certificada, a su elección.

Los datos de consultas que no derivan en encargo se conservan por un máximo de 12 meses desde el último contacto, para dar continuidad ante una nueva consulta, y luego se suprimen. Los datos asociados a un encargo se conservan por el plazo que declare la hoja de encargo y el que exija la ley.

Para operar este sitio y su correo empleamos proveedores de alojamiento web y de correo electrónico que actúan como encargados del tratamiento y no usan los datos con fines propios. No se transfieren datos personales a terceros distintos de esos proveedores, salvo obligación legal y la medición de anuncios descrita en la sección 3.

Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la supresión o la oposición al tratamiento de sus datos personales, conforme a la legislación chilena sobre protección de datos personales. Escríbanos a contacto@ficscompany.com indicando su solicitud; respondemos dentro de los plazos legales. Si estima que su solicitud no fue atendida, puede recurrir a la autoridad competente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: transmisión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las casillas de contacto y tratamiento del material de encargos conforme a la hoja de encargo (sección 5).

Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. El uso del sitio después de un cambio implica su aceptación.